Driftstörningar

Här hittar du alla pågående och planerade driftstörningar för vatten och avlopp, elnät, fjärrvärme, stadsnät, avfall och återvinning.

Längre ner på sidan kan du läsa om hur du kan få information om driftstörningar via sms och e-post.

Saknar du information om något som inte fungerar som det ska?
Då kan du enkelt göra en felanmälan här.

Akuta driftstörningar

När ett oplanerat avbrott inträffar letar vi först upp felet och ser hur många som berörs. Informationen uppdateras löpande här på sidan:

• När vi upptäckt störningen
• När vi vet orsaken och när det kan vara åtgärdat
• Om reparationen drar ut på tiden
• När felet är löst

I vissa fall prioriterar vi att snabbt åtgärda felet, vilket kan göra att informationen först kommer när problemet är löst.

Information om driftstörning via sms

Genom att registrera dig kan du få information om driftstörningar via sms eller e-post. Du kan själv välja område och energitjänst som du vill få information om. Exempel på en driftstörning kan vara akuta vattenläckor och planerat underhållsarbete på fjärrvärmenätet.

Vid registreringen kontrollerar du att dina uppgifter stämmer. Du kan även lägga till fler telefonnummer och adresser, ta bort uppgifter eller avregistrera dig. Du som har ett fast nummer registrerat på adressen får ett röstmeddelande uppläst, dessa ringer vi från ett dolt nummer.
Här kan du registrera eller avregistrera dig. Våra uppgifter kommer från Bisnode. Informationen delar vi inte med någon annan.

Frågor och svar sms-tjänst

Hur fungerar sms-tjänsten?

Vi skickar, via systemet, ett sms och/eller mejl till din mobiltelefon eller ett röstmeddelande till din fasta telefon. Mottagare väljer vi via en kartfunktion beroende på vilka områden som berörs. När du får ett sms från oss kommer det stå i din mobil att det är Oxelö Energi som är avsändare.
Exempel på när vi skickar ut sms är:

• Planerade underhållsarbeten som innebär driftstörning hos våra el-, fjärrvärme- och vattenkunder.
• Oplanerade avbrott, exempelvis akuta vattenläckor eller strömavbrott.
  
• Vid arbeten rörande enskild fastighet.

Finns mitt mobilnummer med?

Du som har ditt mobiltelefonnummer registrerat som ett offentligt abonnemang på en adress i Oxelösunds kommun ska finnas med i systemet. Om du har hemligt nummer så finns det inte i sms-systemet. Då behöver du registrera ditt nummer för få sms. Vi är tacksamma om du, som har fritidsboende eller tillfälligt bor i kommunen, även kontrollerar att du finns med i registret.

Är mitt nummer offentligt registrerad?

Många abonnemang är dolda hos operatörerna och det är inte alltid du som konsument vet om det. Om du har ett abonnemang som är dolt innebär det att du inte automatiskt får sms av oss. Då krävs manuell registrering i vårt system via vår webb. Ta reda på om ditt nummer är offentligt registrerat genom att ta kontakt med din operatör. Det kan också återspeglas om ditt nummer finns med på exempelvis eniro eller hitta.

Varför har inte jag fått något sms trots att jag har registrerat rätt nummer?

En möjlig anledning är att vi bytte sms-leverantör den 1 november 2024. Det nya systemet vi använder visar informationen tydligare och gör det enklare för dig som kund att hålla dig uppdaterad. Ditt telefonnummer som du tidigare hade registrerat följde tyvärr inte med när vi gick över till ServiceAlert.

En annan anledning kan vara att din mobil varit avstängd eller befunnit sig utom täckning just när vårt sms skickats. Det vill säga att numret finns i vårt register, sms är skickat men det har inte kommit fram till telefonen. Det kommer göras nya försök med jämna mellanrum för att få ut meddelandet. Det brukar röra sig om ca tre dygn.

Jag har även registrerad mitt mobilnummer på min farmors adress, vad händer då?

Du får information på sms för de områden som berör dig. Gäller det driftstörning på både din och din farmors adress så får du ett sms. Informationen i sms:et berättar viket område driftstörningen gäller.

Varför fick jag mitt sms mycket senare?

Skulle du befinna dig utom täckning precis när sms:et går iväg, så blir sms:et olevererat från vår sida. Då gör vi 4-5 nya försök utspritt över dagen. Detsamma gäller om mobilen varit avstängd.

Vilka i ett hushåll får sms?

De nummer i hushållet som är offentliga eller manuellt registrerade via vårt formulär. Ta reda på om ditt nummer är offentligt registrerat genom att ta kontakt med din operatör. Det kan också återspeglas om ditt nummer finns med på exempelvis eniro eller hitta.